Livraison et Retour

🚚 Livraison et délais

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Chez PelleExpress.com, nous savons que vos chantiers ne peuvent pas attendre. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

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🚚 Livraison en France métropolitaine

Nous livrons vos mini-pelles et accessoires partout en France continentale et Corse, grâce à des transporteurs spécialisés assurant un acheminement rapide et sécurisé.

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💰 Frais de livraison

• Mini-pelles complètes → 650 €

• Accessoires lourds (BRH, grappins, balayeuses, godets renforcés, etc.) → 99 €

• Accessoires moyens/légers (petits godets, attaches rapides, dents, etc.) → 19 à 29 €

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📍 Zones desservies

Nos livraisons couvrent l’ensemble du territoire français, incluant notamment :

• Nouvelle-Aquitaine : Bordeaux, Brive-la-Gaillarde, Limoges, Pau…

• Île-de-France : Paris, Versailles, Créteil, Nanterre…

• Occitanie : Toulouse, Montpellier, Nîmes, Perpignan…

• Provence-Alpes-Côte d’Azur : Marseille, Nice, Toulon, Avignon…

• Auvergne-Rhône-Alpes : Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand…

• Normandie : Caen, Rouen, Le Havre, Avranches…

• Bretagne : Rennes, Brest, Quimper, Saint-Malo…

• Grand Est : Strasbourg, Metz, Reims, Nancy…

 

👉 Pour toute demande spécifique (grandes quantités, zones isolées, Corse montagneuse), un devis personnalisé pourra être établi.

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🕐 Délai standard de traitement des commandes

• Commandes réglées avant 13h00 :
  👉 Expédition prévue dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

• Commandes réglées après 13h00 :
  👉 Expédition prévue dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés.

 

📝 Le traitement débute dès la confirmation du paiement. Une notification vous sera envoyée à chaque étape : confirmation, préparation et expédition.

 

🏷️ Produits sur commande ou en rupture temporaire

Certains produits (mini pelles neuves spécifiques, pièces personnalisées ou accessoires en coloris particulier) peuvent avoir des délais de livraison prolongés :

• Le délai estimé est affiché clairement sur chaque fiche produit.

• En cas de variation selon le modèle ou le coloris, vous verrez les options disponibles avec leurs délais respectifs.

 

🔄 Nos délais sont régulièrement mis à jour en temps réel selon nos stocks et ceux de nos fournisseurs.

 

📍 Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM ou les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

 

💡 Suivi de commande

Un lien de suivi d’expédition vous sera fourni dès l’envoi de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison à l’adresse indiquée.

 

🔁 Retours & Droit de Rétractation

Chez PelleExpress.com, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. C’est pourquoi nous vous offrons un délai de 30 jours pour changer d’avis et un retour 100 % gratuit, quelle que soit la raison.

 

📅 Délai de rétractation : 30 jours

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation — sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités.

 

✅ Retour 100 % gratuit

Le retour est entièrement pris en charge par nos services.
Selon la nature du produit (standard ou volumineux), nous vous fournirons soit :

• Une étiquette de retour prépayée à coller sur le colis ;

• Une prise en charge par transporteur à domicile (sur rendez-vous) pour les équipements lourds ou palettisés.

 

📦 Conditions de retour

Pour être éligible, le produit retourné doit :

• Être non utilisé et en parfait état ;

• Être complet (accessoires, documentation…) ;

• Être retourné dans son emballage d’origine ou équivalent.

Une vérification sera effectuée à la réception pour valider le remboursement ou l’échange.

 

⚙️ Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits fabriqués ou modifiés sur mesure à la demande du client (ex. : supports avec entraxe spécifique, axes personnalisés, montage adapté à une machine précise) ;

• Commandes ayant fait l’objet d’une validation écrite des dimensions par le client avant fabrication.

Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part.

 

💸 Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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✉️ Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client via le formulaire en ligne ou par e-mail à contact@pelleexpress.com.

2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.

3. Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans les délais impartis.

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