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FAQ

  • Comment passer commande sur Pelle Express ?
    Vous pouvez commander directement sur notre site internet : sélectionnez votre mini-pelle, accessoire ou mini chargeur, ajoutez-le au panier et suivez les étapes jusqu'á la derniére page. Pour toute question, notre équipe reste disponible par téléphone ou email. Après avoir passé commande sur notre site, vous recevrez immédiatement un email de confirmation récapitulant votre achat. Ensuite, un second email vous sera envoyé : il contiendra votre facture ainsi que les coordonnées bancaires du représentant régional dédié à votre secteur. Vous pourrez alors effectuer le paiement par virement bancaire en toute sécurité. Dès réception du règlement, votre représentant s’occupera personnellement de la préparation et de la livraison de votre mini-pelle, tout en restant à votre disposition pour toute question ou suivi.
  • Proposez-vous la location de mini-pelles 
    Non, Pelle Express propose exclusivement la vente de mini-pelles neuves ou d'occasion et d’accessoires. Nous ne proposons pas de service de location.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    La majorité de nos équipements et accessoires sont livrés sous un délia de 5 a 7 jours partout en France, selon votre localisation.
  • Livrez-vous dans toute la France ?
    Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Pour la Corse ou l’étranger, contactez-nous pour une étude personnalisée.
  • Quels moyens de paiement proposez-vous ?
    Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire, sur les coordonnées qui vous seront indiquées dans la facture envoyée par email après confirmation de votre commande.
  • Recevrai-je une facture ?
    Oui, une facture vous sera envoyée par email après validation de votre commande, avec toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement.
  • Est-il possible de personnaliser ma mini-pelle ou de choisir des accessoires ?
    Absolument ! Nous proposons une large gamme d’accessoires et de personnalisations. Nos représentants sont à votre écoute pour vous conseiller.
  • Vos mini-pelles sont-elles neuves ou d’occasion ?
    Nous proposons principalement des mini-pelles neuves. Des modèles d’occasion soigneusement sélectionnés peuvent également être disponibles selon le stock.
  • Comment puis-je contacter le service client ?
    Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact en ligne, par téléphone ou par email. Un conseiller vous répondra rapidement.
  • Comment fonctionnent la livraison, les retours et les remboursements chez Pelle Express ?
    Après validation de votre paiement, votre mini-pelle est préparée et livrée rapidement par votre représentant régional, partout en France métropolitaine. Nous vous informons à chaque étape du suivi. Concernant les retours et remboursements, les ventes de mini-pelles et d’accessoires d’occasion ou personnalisés ne sont pas reprises, sauf en cas de défaut constaté à la livraison. Si un problème est relevé, contactez-nous rapidement : notre équipe mettra tout en œuvre pour trouver une solution adaptée, pouvant aller jusqu’à un remplacement ou un remboursement selon les cas, conformément à notre politique de service après-vente.
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